NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Guanambi Brindes Personalizados valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site e fazer compras conosco. Ao interagir com nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações Pessoais

Para oferecer a melhor experiência de compra e personalização dos nossos produtos, coletamos informações como:

Dados pessoais: Nome, telefone, e-mail e endereço, fornecidos durante o cadastro ou a realização de pedidos.
Dados de pagamento: Utilizados exclusivamente para processar transações de compra, são tratados com segurança e em conformidade com as normas de proteção de dados.
Informações de navegação: Dados sobre sua visita ao site, como IP, páginas acessadas, tempo de permanência, entre outros, para melhorarmos continuamente nossa plataforma.

2. Uso das Informações

As informações coletadas têm as seguintes finalidades:

Processamento e envio de pedidos;
Comunicação com o cliente sobre o status do pedido e atualizações de serviços;
Personalização de brindes, conforme solicitado pelo cliente;
Envio de ofertas, promoções e novidades, caso o cliente tenha consentido em receber comunicações de marketing;
Melhoria da usabilidade e segurança do nosso site.

3. Compartilhamento de Dados

A Guanambi Brindes Personalizados não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Com prestadores de serviços essenciais para o processamento e envio dos pedidos (como transportadoras);
Quando exigido por lei ou por órgãos reguladores;
Com empresas parceiras envolvidas em campanhas de marketing, caso você tenha dado o consentimento expresso.

4. Segurança das Informações

Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição. Garantimos que todos os dados de pagamento sejam criptografados e armazenados de forma segura.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a navegação no site, oferecendo uma experiência mais personalizada. Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser limitadas.

6. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

Acessar e corrigir seus dados pessoais armazenados conosco;
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, respeitadas as obrigações legais de armazenamento;
Revogar o consentimento para o uso de informações pessoais para fins de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do nosso e-mail brindesoriginal@gmail.com ou do WhatsApp (77) 99140-9598.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em regulamentações de proteção de dados. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de eventuais modificações.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Guanambi Brindes Personalizados através de:

E-mail: brindesoriginal@gmail.com
WhatsApp: (77) 99140-9598

Data da Última Atualização: [Insira a data da última atualização].

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Política de Entrega

A Guanambi Brindes Personalizados se compromete a garantir a entrega dos produtos de forma segura e dentro dos prazos estipulados, sempre buscando oferecer o melhor serviço possível para a satisfação de nossos clientes.

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios: Envio por PAC ou Sedex, com prazos e valores de acordo com a localização do destinatário.
Transportadora Parceira: Para pedidos que exigem maior rapidez ou segurança, disponibilizamos transportadoras parceiras.
Retirada no Local: Caso o cliente prefira, oferecemos a opção de retirada diretamente em nosso endereço.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o destino, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. A estimativa de entrega será informada no momento da compra. Após o pedido ser processado e despachado, enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento.

3. Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado no momento da compra e leva em conta fatores como:

Peso e dimensões do pedido;
Endereço de entrega;
Modalidade de envio selecionada.

4. Processamento e Prazo de Postagem

O prazo para postagem do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento e a finalização dos itens personalizados. Em média, o tempo de produção é informado no ato do pedido e pode variar conforme a complexidade e a quantidade solicitada.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

É essencial que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Caso o pedido não seja entregue devido a erro ou falta de informações no endereço fornecido, o cliente poderá arcar com os custos de um novo envio.

Tentativas de Entrega: Algumas transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado.

6. Atrasos e Impossibilidades de Entrega

Em casos excepcionais de atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos, faremos o possível para manter o cliente informado sobre o status do pedido e para solucionar a situação.

7. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

8. Política de Frete Grátis

Eventualmente, oferecemos frete gratuito para determinadas regiões ou em campanhas promocionais específicas. As condições para essas promoções serão detalhadas na página inicial ou na área de finalização da compra, quando aplicáveis.

9. Dúvidas e Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou condições de entrega, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

E-mail: brindesoriginal@gmail.com
WhatsApp: (77) 99140-9598

Nossa equipe está comprometida em garantir que seu pedido chegue com segurança e conforme o esperado.

Política de Garantia

A Guanambi Brindes Personalizados preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Todos os itens passam por um controle de qualidade antes de serem enviados. No entanto, caso haja algum problema, nossa Política de Garantia oferece suporte ao cliente para garantir uma experiência de compra satisfatória.

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

Defeitos de fabricação: Danos ou falhas que tenham origem no processo de fabricação do produto.
Problemas na personalização: Defeitos no acabamento de personalizações realizadas conforme solicitado pelo cliente, incluindo erros no design ou problemas na aplicação.

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, quedas ou acidentes;
Desgaste natural dos produtos devido ao uso diário;
Danos causados por exposição inadequada a produtos químicos, calor excessivo ou umidade.

2. Prazo da Garantia

O prazo para solicitar a garantia é de 3 dias úteisa partir da data de recebimento do produto. Caso o cliente perceba qualquer defeito ou problema com o produto dentro desse período, ele deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

3. Solicitação de Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail brindesoriginal@gmail.com ou pelo WhatsApp (77) 99140-9598, informando o problema.
Envie uma descrição detalhada do defeito, fotos ou vídeos que mostrem o problema no produto.
Após o recebimento das informações, nossa equipe avaliará a situação e responderá com as instruções para o processo de troca ou reparo.

4. Processo de Troca ou Reparo

Dependendo do caso, a Guanambi Brindes Personalizados poderá:

Efetuar a troca do produto por um item novo, sem custos adicionais;
Realizar o reparo do produto, caso seja possível;
Emitir um crédito no valor do produto para ser usado em uma futura compra.

5. Custos de Envio

Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a Guanambi arcará com os custos de envio para o retorno do produto e o reenvio ao cliente. Nos casos em que não forem constatados defeitos cobertos pela garantia, o cliente poderá arcar com as despesas de transporte.

6. Condições para Validade da Garantia

Para garantir a cobertura, é essencial que o produto esteja em boas condições e sem sinais de uso inadequado. A embalagem e os componentes originais, se possível, devem ser preservados para agilizar o processo de análise e reposição.

7. Dúvidas e Suporte

Nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para esclarecer dúvidas sobre a garantia ou qualquer outro aspecto do seu pedido. Entre em contato conosco sempre que precisar:

E-mail: brindesoriginal@gmail.com
WhatsApp: (77) 99140-9598

A Guanambi Brindes Personalizados está comprometida em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra confiável e segura para nossos clientes.

Política de Trocas e Devoluções

A Guanambi Brindes Personalizados quer garantir a satisfação de seus clientes em cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Leia com atenção as orientações abaixo para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, caso necessário.

1. Condições Gerais

As trocas e devoluções são válidas para:

Produtos com defeito de fabricação ou que apresentem avarias comprovadas no momento do recebimento;
Desacordo com o pedido: produtos que apresentem divergência em relação ao solicitado, como erros na personalização;
Arrependimento da compra: o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelo e-mail brindesoriginal@gmail.com ou pelo WhatsApp (77) 99140-9598 informando o motivo da troca ou devolução.
Envie fotos ou vídeos do produto, se houver defeito ou divergência.
Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as instruções para envio do produto e para a continuidade do processo.

3. Devolução por Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto:

Deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais (se aplicável);
Não pode ter sido personalizado, já que produtos personalizados são feitos sob encomenda e exclusivos para cada cliente.

4. Condições para Troca

A troca será realizada nos seguintes casos:

Defeito ou avaria: Em casos de produto com defeito de fabricação, a troca será feita sem custos adicionais ao cliente.
Erro na personalização: Se o produto entregue tiver uma personalização diferente do solicitado, faremos a troca sem custo.

5. Prazo para Troca e Devolução

Após a análise do produto devolvido e aprovação da troca, o prazo para envio do novo produto dependerá da disponibilidade do item em estoque ou do tempo de produção, em caso de personalizações.
No caso de devolução, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto.

6. Custos de Envio

Produtos com Defeito ou Divergência: Caso o motivo da troca ou devolução seja defeito de fabricação ou erro no pedido, a Guanambi Brindes Personalizados se responsabiliza pelos custos de envio.
Devolução por Arrependimento: Nesses casos, os custos de envio e devolução ficam por conta do cliente.

7. Restituição de Valores

A restituição dos valores será feita conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de Crédito: o valor será estornado junto à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
Pix ou Transferência Bancária: o valor será reembolsado diretamente na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

8. Dúvidas e Atendimento

Para quaisquer dúvidas sobre a Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: brindesoriginal@gmail.com
WhatsApp: (77) 99140-9598

A Guanambi Brindes Personalizados está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e justa para todos os clientes.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações Pessoais

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6. Direitos dos Usuários

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Modalidades de Entrega

2. Prazos de Entrega

3. Cálculo de Frete

4. Processamento e Prazo de Postagem

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

6. Atrasos e Impossibilidades de Entrega

7. Rastreamento do Pedido

8. Política de Frete Grátis

9. Dúvidas e Atendimento

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo da Garantia

3. Solicitação de Garantia

4. Processo de Troca ou Reparo

5. Custos de Envio

6. Condições para Validade da Garantia

7. Dúvidas e Suporte

1. Condições Gerais

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

3. Devolução por Arrependimento

4. Condições para Troca

5. Prazo para Troca e Devolução

6. Custos de Envio

7. Restituição de Valores

8. Dúvidas e Atendimento

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